7. سياسات الإلغاء واسترداد الأموال

إلغاء الرحلة:

• تعتمد شروط الإلغاء على نوع التذكرة المختارة للرحلات

• تتم معالجة عمليات الإلغاء من قبل شركات الطيران وليس من خلال Youssafir

إلغاء خدمة التأشيرة:

• خدماتنا الاستشارية وإعداد المستندات غير قابلة للاسترداد

• لدينا التزام بالوسائل، وليس النتائج

• إعداد الوثيقة: غير قابلة للاسترداد

• بعد التقديم للسفارة: رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد، رسوم السفارة تخضع لسياسات السفارة

• طلبات التأشيرة المرفوضة: رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد، رسوم السفارة حسب سياسة استرداد السفارة

إلغاءات القوة القاهرة:

• إلغاء الرحلات الجوية المتعلقة بالطقس: تخضع لسياسات شركات الطيران ولوائح الطيران الدولية

• إغلاق المطارات أو القيود الحكومية: تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لإرشادات شركات الطيران والإرشادات التنظيمية

• حالات الطوارئ الصحية (القيود الوبائية): قد يتم تطبيق سياسات خاصة، تحقق من الشروط الحالية

رسوم الخدمة:

• تفرض Youssafir رسومًا إدارية على جميع عمليات الإلغاء واسترداد الأموال

• رسوم إلغاء حجز الرحلة: للتذاكر المؤهلة فقط (قد يختلف المبلغ)

يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال من خلال دعم العملاء لدينا مع الوثائق المطلوبة.

الناشر والطرف المتعاقد:

• العلامة التجارية: Youssafir

• المشغّل: Skytours Voyages

• العنوان المسجَّل: Skytours Voyages, Local A1, Tikoubaine, Ouaguenoun, Tizi-Ouzou, Algérie

• الموقع الإلكتروني: https://www.youssafir.com

دعم العملاء:

• البريد الإلكتروني: support@evasion-dz.com

• الهاتف: +213 556 35 07 25

• واتساب: +213 556 35 07 25

• تعالج القنوات نفسها طلبات الحجز والفوترة والطلبات القانونية وطلبات الخصوصية

ساعات العمل:

• من الأحد إلى الخميس، من 9:00 إلى 18:00 (بتوقيت الجزائر)

• تُعالَج الرسائل الواردة خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي

• في حال وجود اضطراب يؤثر على حجز جارٍ، تواصل معنا عبر واتساب لمنح طلبك الأولوية